爆上がり！クサマジュンヤのマーケティング相談所

業績アップに必要なスキルを5分で楽しく吸収できるビジネスバラエティ番組
「爆上がり！クサマジュンヤのマーケティング相談所」

■毎週月曜日　FM-NAGANO（79.7MHz)
夕方6:50〜OnAir !!

【クサマ所長】以下【ク】
　この番組は、業績アップに必要なマーケティングスキルを
　楽しく吸収できるビジネスバラエティー番組です。
　お相手は所長のクサマと

【なっちゃん】以下【な】
　アシスタントのなっちゃんです。

【ク】はい。

【な】クサマ所長、今日の質問です。

【ク】はい。

【な】あの、年末はやっぱりバーンってお客さんが
　　いっぱい来てくれたんですけど、
　　これからやっぱり、こう、ちょっと飲食店、
　　ちょっと落ちてくるときなので、
　　この時期、もっとお客さんに来てもらうためには、
　　どうしたらいいかなと思って。

【ク】なるほど、なるほど。これはですね。
　　これはいい質問ですよ。
　　売り上げっていうのは、超超超超シンプルに
　　因数分解して二つに分けると、

【な】うん。

【ク】客数、掛ける、平均販売単価、ですよね。
　　これで売り上げが、決まってくるわけです。

【な】はい。

【ク】なので、今日は、その客数の方にちょっと
　　着目していきたいんだけれども

【な】はい。

【ク】客数も、これをもうちょっと分けると、
　　既存顧客➖流出顧客➕新規顧客。これが客数だよね。

【な】はい。

【ク】ですよね。なので、既存顧客に対して、
　　より喜んでもらうためには何をすればいいのか。

【な】はい。

【ク】もしくは、離脱しないためにはどうすればいいのか。
　　だったり、今度じゃあ、流出顧客、昔のお客さん、
　　いっかいお客さんだったけれども離れてってしまった。

【な】はい。

【ク】でも、その人たちにまた戻ってきてもらうためには、
　　どんな施策をすればいいのか。
　　あと他にも、新規だよね。
　　じゃあ、本当にド新規の人たちには、
　　どんな施策をすればいいのか、
　　って分けて考えると、実は、ヒットしやすい施策・
　　プロモーションが浮かんでくるので。
　　それを一緒にやろうとしちゃうから、なんか効果が
　　薄まっちゃうんですよ。

【な】なるほどです。

【ク】はい。

【な】ただ客数を、増やそう増やそうって考えても、
　　あれですね。

【ク】そう、なので、今の既存のお客さんに対して、
　　そして流出してしまったお客さんに対して、
　　そして本当に完全なるド新規に対して、

【な】はい

【ク】っていうのをちょっと三つに分けて考えて、
　　それぞれにどんな施策をやるのか、
　　で、また、スタッフさんたちと考えてもらうと、
　　いいんじゃないでしょうか？

【な】早速やってみます。

【ク】はい。ありがとうございます。
　　それではなっちゃん、いつものあれをお願いします。

【な】はい、爆上がり、クサマジュンヤのマーケティング
　　相談所の番組ブログにもアクセスしてみてください。
　　カタカナでクサマジュンヤ　スペース　
　　マーケティングです。

【ク】【な】さあ行こうか！


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■草間 淳哉 （クサマ ジュンヤ）
ブランディングウェブ戦略研究家
株式会社ウェブエイト 代表取締役社長
株式会社ヴィンテージストック ファウンダー
清泉女学院短期大学 非常勤講師
FM-NAGANOナガブロ放送局 メインパーソナリティ

ウェブでの販売代行で、年間1億以上の売上に貢献し、ウェブとマーケティングのスキルを身に付ける。
月間1200万PV「ナガブロ」を運営。関わってきたウェブサイトは17,000以上。
ウェブ以外にも中小企業のインナーブランディングからサポート。
商工会議所、自治体、各種団体での講演、セミナー、研修など、年間130回以上講義。
目的を明確にしたマーケティング戦略、ブランディング戦略、ウェブ戦略によって、業績アップした中小企業多数。
モットーは「ひたすら楽しく優しく分かりやすく」

著書：
『集客で悩み続ける起業家のための安定して稼ぎ続ける「月100万レシピ」』 (産学社)
https://x.gd/zg5o4

『自分1人、1日でできる パーソナルブランディング』（同文舘出版）
https://goo.gl/zztW87

公式ブログ：ブランディングウェブ戦略研究家 - 草間淳哉オフィシャルブログ
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